Responsabilidade da plataforma em relação a reembolsos/ devoluções

Não somos a  fornecedora de quaisquer produtos ou serviços anunciados por seus Usuários/Produtores e/ou Usuários/Afiliados no site ou logística para entrega de produto físicos, sendo de total responsabilidade do usuário/produtor/afiliado.

A PerfectPay, em respeito aos Consumidores, adota políticas institucionais que visem a resolução extrajudicial de conflitos, por meio de métodos de autocomposição como a conciliação e a mediação. O Suporte da PerfectPay fará a mediação entre o Usuário/Consumidor e o Usuário/Produtor e/ou Usuário/Afiliado, para dirimir eventuais conflitos.O Usuário/Produtor deverá responder, em até 02 (dois) dias úteis, as solicitações feitas ao seu suporte. Caso não haja resposta, a PerfectPay poderá cancelar a transação e realizar o reembolso ou estorno da compra ao Usuário/Consumidor, independente do produto já ter sido enviado ou entregue.

 Essas são as tratativas de reembolso utilizadas pelo suporte Perfect Pay 
Email: cliente entra em contato com nosso atendimento, enviamos contatos de suporte se esse cliente retorna com print comprovante que fez o contato e não foi atendido é realizado estorno.
Mediação/Disputa:  suporte do produto tem 2 dias úteis para resposta, caso não responda é encerrada mediação com reembolso.
Procon, processos, Gateway, ou Reclame Aqui é estornado automaticamente.

Para duvidas a respeito de devoluções ou responsabilidades da plataforma consulte nossos termos de uso https://help.perfectpay.com.br/article/61-temos-de-uso
(CLÁUSULA VII: DA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS ENTRE USUÁRIOS I e CLÁUSULA IX: DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE)